Regu lamin.

Co to jest i kogo dotyczy

Niniejszy regulamin określa zasady świadczenia usług przez Marka Miazio (dalej: „Wykonawca") działającego pod marką v30. Usługi obejmują projektowanie graficzne, motion design, realizacje wideo, fotografię, web design oraz inne usługi twórcze opisane w cenniku na stronie v30.pl.

Złożenie zapytania, podpisanie umowy lub akceptacja oferty oznacza akceptację niniejszego regulaminu.

Co znaczą poszczególne słowa

• Wykonawca — Marek Miazio, działający pod marką v30
• Klient / Zamawiający — osoba fizyczna, osoba prawna lub jednostka organizacyjna, która zamawia usługę u Wykonawcy
• Konsument — osoba fizyczna zawierająca umowę niezwiązaną bezpośrednio z jej działalnością gospodarczą lub zawodową
• Usługa — czynność wykonywana przez Wykonawcę na zlecenie Klienta, np. projekt graficzny, edit wideo, sesja fotograficzna
• Pakiet — jednorazowa usługa według cennika dostępnego na stronie
• Abonament — usługa świadczona w cyklach miesięcznych według wybranego planu
• Brief — dokument lub korespondencja zawierająca wytyczne i oczekiwania Klienta
• Deliverable — finalny produkt usługi (plik, paczka źródeł, wideo itd.)
• Runda poprawek — pojedyncza iteracja wprowadzania zmian na podstawie uwag Klienta

Co konkretnie oferuję

Aktualny zakres usług oraz ceny dostępne są w cenniku na stronie v30.pl/#cennik. Obejmuje on m.in.:

• projektowanie graficzne (social media, branding, key visual, packaging)
• motion design i animację 2D
• realizacje i edycję wideo
• fotografię produktową, wizerunkową i lifestylową
• edycję podcastów
• web design i wdrożenia stron
• produkcje z użyciem narzędzi AI
• obsługę abonamentową social media

Ceny w cenniku są cenami netto. Forma rozliczenia (rachunek lub faktura) ustalana jest indywidualnie z każdym Klientem przed rozpoczęciem prac.

Cennik ma charakter informacyjny — finalna wycena projektu może się różnić w zależności od zakresu, terminu i specyfiki. Zawsze przed rozpoczęciem prac Klient otrzymuje konkretną ofertę.

Jak zaczynamy współpracę

1. Kontakt — Klient pisze na hello@v30.pl lub przez formularz kontaktowy z opisem potrzeby
2. Brief — Wykonawca dopytuje o szczegóły lub przesyła krótki kwestionariusz
3. Wycena i oferta — Wykonawca przygotowuje ofertę z zakresem prac, ceną, terminem i harmonogramem płatności (zazwyczaj w ciągu 1–3 dni roboczych)
4. Akceptacja — Klient akceptuje ofertę pisemnie (e-mail) — to jest moment zawarcia umowy
5. Płatność wstępna — w przypadku projektów powyżej 1 500 zł Wykonawca może zażądać zaliczki w wysokości 30–50% wartości zlecenia
6. Start prac — po zaksięgowaniu zaliczki (jeśli wymagana) lub bezpośrednio po akceptacji oferty

W przypadku abonamentów — umowa zawierana jest na czas nieokreślony z miesięcznym okresem rozliczeniowym. Można ją wypowiedzieć w każdej chwili z końcem bieżącego okresu.

Jak pracujemy

Każdy projekt przebiega według workflow opisanego na stronie v30.pl/#workflow: discovery → concept → production → post → delivery.

Komunikacja

Standardowo komunikujemy się e-mailem (hello@v30.pl) lub w dedykowanym kanale Slack — w zależności od wybranego pakietu / abonamentu. Wykonawca odpowiada w dni robocze, w ciągu maksymalnie 24 godzin.

Materiały od Klienta

Klient zobowiązuje się dostarczyć wszystkie materiały niezbędne do realizacji projektu (logo, zdjęcia, treści, briefy) w formie elektronicznej. Opóźnienie w dostarczeniu materiałów wstrzymuje realizację i przesuwa termin oddania o równoważny okres.

Poprawki

Każdy pakiet zawiera 2 rundy poprawek w cenie (chyba że oferta stanowi inaczej). Każda kolejna runda jest dodatkowo wyceniana — typowo 10–20% wartości pakietu.

Uwagi do projektu Klient zgłasza zbiorczo, w jednej wiadomości na rundę. Drobne uwagi (literówka, mała korekta) traktowane są jako część bieżącej rundy.

Terminy

Termin realizacji ustalany jest indywidualnie i podawany w ofercie. Standardowe terminy:

• pojedyncza grafika / mała usługa: 1–3 dni robocze
• średnie projekty (logo, krótki edit): 5–10 dni roboczych
• duże produkcje (showreel, kampania): 2–4 tygodnie
• strona internetowa: 3–6 tygodni

Odbiór prac

Po zakończeniu prac Wykonawca przesyła Klientowi finalne pliki w uzgodnionych formatach. Klient ma 7 dni na zgłoszenie ewentualnych zastrzeżeń wynikających z niezgodności z briefem. Brak reakcji w tym czasie traktowany jest jako odbiór bez zastrzeżeń.

Jak się rozliczamy

• Forma — przelew bankowy na rachunek wskazany w ofercie / na rachunku
• Waluta — PLN (inne waluty po wcześniejszym uzgodnieniu)
• Termin płatności — standardowo 7 dni od daty wystawienia rachunku, chyba że ustalono inaczej
• Pakiety jednorazowe — projekty do 1 500 zł: płatność po realizacji. Projekty powyżej 1 500 zł: zaliczka 30–50% przed startem, reszta po realizacji
• Abonamenty — opłata z góry, na początku każdego okresu rozliczeniowego

W przypadku opóźnienia w płatności Wykonawca może naliczyć odsetki ustawowe za opóźnienie oraz wstrzymać dalsze prace do czasu uregulowania zaległości.

Wykonawca wystawia odpowiedni dokument rozliczeniowy (rachunek lub fakturę) — szczegóły są ustalane indywidualnie. Aby otrzymać dokument, wystarczy przesłać dane do rozliczenia na hello@v30.pl.

Kto ma prawa do prac

Wszystkie utwory tworzone przez Wykonawcę w ramach projektu objęte są ochroną prawnoautorską (ustawa o prawie autorskim i prawach pokrewnych z 4 lutego 1994 r.).

Przeniesienie praw majątkowych

Po pełnej zapłacie wynagrodzenia, Wykonawca przenosi na Klienta majątkowe prawa autorskie do finalnych deliverables w zakresie ustalonym w ofercie — domyślnie obejmuje to:

• publikację i udostępnianie w internecie
• druk i reprodukcję
• wykorzystanie w materiałach marketingowych Klienta
• modyfikacje na potrzeby aktualizacji

Pełne, wyłączne, nieograniczone czasowo i terytorialnie przeniesienie wszystkich pól eksploatacji wraz z prawem do dalszej odsprzedaży wymaga osobnej umowy i zazwyczaj wiąże się z wyższym wynagrodzeniem.

Prawo Wykonawcy do portfolio

Wykonawca zastrzega sobie prawo do prezentacji wykonanych prac w portfolio (na stronie v30.pl, w mediach społecznościowych, w materiałach ofertowych) — nawet po przeniesieniu praw majątkowych na Klienta. Wynika to z konieczności prowadzenia działalności twórczej.

Jeśli projekt objęty jest klauzulą poufności (NDA), Klient powinien o tym wyraźnie poinformować przed rozpoczęciem prac. W takim wypadku publikacja w portfolio następuje wyłącznie za zgodą Klienta lub po uzgodnionym okresie embarga.

Prawa osobiste

Autorskie prawa osobiste (np. prawo do oznaczenia autorstwa) pozostają niezbywalne i należą do Wykonawcy.

Materiały od Klienta

Klient oświadcza, że posiada prawa do wszystkich materiałów (zdjęć, tekstów, logotypów) przekazanych Wykonawcy do wykorzystania w projekcie. Wykonawca nie ponosi odpowiedzialności za ewentualne naruszenia praw osób trzecich wynikające z użycia materiałów dostarczonych przez Klienta.

Treści generowane przez AI

W projektach z użyciem narzędzi AI (np. AI key visual, AI video) Wykonawca informuje Klienta, że stan prawny dotyczący ochrony autorskiej takich treści w UE i Polsce jest niejednoznaczny. Klient otrzymuje finalne pliki wraz z prawem do ich wykorzystania w uzgodnionym zakresie, ale możliwość ich pełnej ochrony prawnoautorskiej może być ograniczona.

Rezygnacja z usługi

Konsumenci — prawo odstąpienia od umowy

Konsument zawierający umowę na odległość ma prawo odstąpić od niej w terminie 14 dni bez podania przyczyny — zgodnie z ustawą o prawach konsumenta z 30 maja 2014 r.

Aby skorzystać z tego prawa, wystarczy wysłać oświadczenie e-mailem na hello@v30.pl.

Ważny wyjątek: jeśli usługa jest realizowana na wyraźne żądanie Konsumenta przed upływem 14-dniowego terminu, a Wykonawca w pełni ją wykona — prawo odstąpienia wygasa. W przypadku częściowej realizacji Konsument ma obowiązek zapłaty za świadczenia zrealizowane do momentu odstąpienia.

Konsumentowi nie przysługuje prawo odstąpienia w przypadku usług o właściwościach niestandardowych, dostosowanych do jego indywidualnych potrzeb (np. dedykowany projekt graficzny, custom logo) — zgodnie z art. 38 ustawy o prawach konsumenta.

Klienci niebędący Konsumentami

Klienci biznesowi mogą zrezygnować z usługi w trakcie realizacji — w takim przypadku zobowiązani są do zapłaty wynagrodzenia za prace wykonane do momentu rezygnacji oraz pokrycia kosztów już poniesionych przez Wykonawcę (np. licencje, podzlecenia).

Rezygnacja z abonamentu

Abonament można wypowiedzieć w każdej chwili wysyłając wiadomość na hello@v30.pl. Rezygnacja wchodzi w życie z końcem bieżącego okresu rozliczeniowego — opłata za bieżący miesiąc nie podlega zwrotowi, ale zlecenia w toku są dokończone.

Co zrobić jeśli coś nie gra

Reklamacje należy zgłaszać na hello@v30.pl w terminie 14 dni od odbioru deliverables. Reklamacja powinna zawierać:

• imię i nazwisko / nazwę firmy
• opis stwierdzonej wady (czego dotyczy, na czym polega)
• oczekiwane rozwiązanie (poprawa, częściowy zwrot, odstąpienie)

Wykonawca rozpatruje reklamacje w terminie 14 dni od ich otrzymania. Odpowiedź wraz z proponowanym sposobem rozwiązania trafia na adres e-mail Klienta.

Reklamacje dotyczące subiektywnych preferencji estetycznych nie stanowiących odstępstwa od briefu nie są podstawą do zwrotu wynagrodzenia — w takich sytuacjach wykorzystywane są rundy poprawek opisane w sekcji 05.

Jeśli reklamacja Konsumenta zostanie odrzucona, Konsument może skorzystać z pozasądowych sposobów rozwiązywania sporów, m.in. przez platformę ec.europa.eu/consumers/odr lub Rzecznika Praw Konsumenta.

Granice odpowiedzialności

Wykonawca dokłada najwyższej staranności w realizacji usług, jednak — w zakresie dopuszczalnym prawem — nie ponosi odpowiedzialności za:

• opóźnienia wynikające z nieterminowego dostarczenia materiałów lub akceptacji ze strony Klienta
• opóźnienia wynikające z siły wyższej (awarie infrastruktury, klęski żywiołowe, pandemia)
• szkody wynikające z użycia przez Klienta materiałów, do których nie posiada praw
• utracone korzyści Klienta wynikające z ewentualnych błędów
• treści dostarczone przez Klienta (teksty, logotypy, zdjęcia)

Maksymalna odpowiedzialność Wykonawcy względem Klienta — w zakresie dopuszczalnym prawem — ograniczona jest do wysokości wynagrodzenia faktycznie otrzymanego za dany projekt.

Powyższe ograniczenia nie dotyczą szkód wyrządzonych z winy umyślnej oraz uprawnień Konsumenta wynikających z bezwzględnie obowiązujących przepisów prawa.

RODO i Twoje dane

Zasady przetwarzania danych osobowych Klientów opisane są szczegółowo w Polityce prywatności.

Administratorem danych jest Marek Miazio, e-mail: hello@v30.pl.

Na koniec drobne formalności

• W sprawach nieuregulowanych regulaminem stosuje się przepisy prawa polskiego, w szczególności Kodeks cywilny, ustawę o prawach konsumenta oraz ustawę o prawie autorskim i prawach pokrewnych.
• Spory między stronami strony rozstrzygać będą polubownie. W przypadku braku porozumienia, sądem właściwym jest sąd według siedziby Wykonawcy — z wyjątkiem sporów z Konsumentami, gdzie zastosowanie mają przepisy o właściwości sądu zgodnie z ustawą o prawach konsumenta.
• Wykonawca zastrzega sobie prawo do zmiany regulaminu z ważnych przyczyn — informacja o zmianie będzie publikowana na stronie z wyprzedzeniem co najmniej 14 dni. Do umów zawartych przed zmianą regulaminu stosuje się wersję obowiązującą w dniu jej zawarcia.
• Niniejszy regulamin wchodzi w życie z dniem 01.05.2026.